央视《每周质量报告》播出了一则用户支付宝账户被盗导致银行资金被划走的报道，对此支付宝在官方微博上回应称，支付宝会对当事人进行全额赔付，另外，支付宝呼吁电信运营商、即时通讯厂商以及银行等参与者共同成立信息安全联盟。

　　央视报道称，家住重庆的王女士的身份证以及手机等信息被不法分子从网上获得，由于王女士的支付宝账户与其手机号码绑定，犯罪嫌疑人在办了一张王女士的假身份证后，再到营业厅补办手机卡，通过重设支付宝密码，盗取其银行存款。

　　随后，支付宝在其官方微博上表示，虽然王女士被盗是由于产业链上的合作伙伴的原因导致，但支付宝基于“你敢付，我敢赔”的原则，会对王女士的实际损失作出全额赔付。

　　支付宝称，在互联网上，一切行为都有忌循，2013年，支付宝利用风控技术体系，共保护风险账户数1700余万个，保护用户资金超过8.5亿元，目前支付宝的风险概率为十万分之一，远低于国际水平。

　　支付宝认为，在前端发生个人信息泄露、手机卡被虚假证件补办后，所有的安全压力都压在了支付宝身上。因此，支付宝希望支付生态链上的各个环节，包括电信运营商以及银行等各个参与者共同成立信息安全联盟。